Política de Privacidad de mqcuentas.ovh

Recopilamos información a través de dos canales: cuando usted inicia una conversación con mqcuentas por WhatsApp, y cuando utiliza formularios de nuestro sitio web (por ejemplo, al dejarnos una reseña).

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Detalles de pago y transacciones.
• Información sobre el uso de los servicios de interés o servicios adquiridos.
• Comentarios, calificación y testimonio que usted decide compartir al dejarnos una reseña aquí.

Reseñas públicas: si usted deja una reseña, el nombre y el testimonio que proporcione podrán publicarse de forma pública en nuestro sitio web para mostrar la experiencia de otros clientes. Su número de teléfono se usa únicamente para verificar que la reseña corresponde a una compra real y nunca se publica.

Nuestro sitio web utiliza el almacenamiento local de su navegador (localStorage) para recordar preferencias como el tema claro/oscuro y qué avisos ya ha visto. Esta información se guarda únicamente en su propio dispositivo, no se envía a nuestros servidores y no lo identifica personalmente. Puede borrarla en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

La información que recopilamos de nuestros clientes nos ayuda a:

• Procesar transacciones de manera eficiente.
• Resolver problemas y brindar soporte técnico.
• Mejorar y personalizar nuestros servicios.
• Comunicar ofertas, reseñas, promociones y actualizaciones del servicio.

No vendemos, comerciamos ni alquilamos la información de identificación personal de los usuarios a terceros.

Sin embargo, utilizamos algunos servicios de terceros que procesan cierta información para que nuestro sitio pueda funcionar:

• Google Analytics: lo usamos para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada). Google procesa esta información conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores de inteligencia artificial: cuando usted conversa con nosotros por WhatsApp o por el chat de nuestra página de preguntas frecuentes, el contenido se envía a estos proveedores para generar una respuesta automática. Ellos no conocen su nombre completo, su número de teléfono ni sus datos de pago, únicamente el texto necesario para responder su consulta.
• Cloudflare Turnstile: lo usamos para distinguir personas reales de bots al enviar formularios (reseñas, preguntas). Procesa señales técnicas de su navegador y dispositivo, sin identificarlo personalmente.

Cada uno de estos servicios trata la información únicamente para prestar la función descrita, bajo sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Algunos de los terceros mencionados en la sección anterior (Google Analytics, nuestros proveedores de inteligencia artificial, Cloudflare) procesan información en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que cierta información pueda transferirse y procesarse en otros países, siempre bajo las medidas de seguridad y confidencialidad descritas en esta política y en las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Estas medidas incluyen:

• Medidas administrativas: Políticas internas de confidencialidad, capacitación periódica al personal sobre protección de datos.
• Medidas técnicas: Uso de conexiones cifradas (SSL/TLS) para todas las transacciones y comunicaciones, almacenamiento de datos en sistemas con firewalls y protección contra accesos no autorizados, y realización de copias de seguridad cifradas en entornos seguros.
• Medidas físicas: El servidor donde se almacenan temporalmente sus datos se encuentra con control de acceso biométrico y, en caso de robo o extravío, la información queda encriptada permanentemente. El equipo que aloja la infraestructura cuenta además con servicio de localización, bloqueo y restablecimiento remotos, monitoreo en tiempo real de su estado de salud y un disipador de calor que mantiene la temperatura de operación dentro de rangos seguros.

Nos tomamos muy en serio el cuidado de su información: seguimos revisando y reforzando estas medidas de seguridad de forma constante para brindarle la mayor tranquilidad posible.

El cliente o cualquier usuario que haya iniciado una conversación con mqcuentas tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] indicando en el asunto «Derechos ARCO» y proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Número de teléfono asociado a la cuenta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceder, rectificar, cancelar u oponerse).
• En caso de rectificación, adjuntar la documentación que acredite el dato correcto.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. La cancelación de datos implicará la baja definitiva de su información en nuestros sistemas, salvo que sea necesaria su conservación por obligaciones legales o fiscales.

Al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones comerciales, promociones, encuestas de satisfacción y actualizaciones de MQCUENTAS a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento notificándonos por escrito a [email protected] o solicitándolo directamente por WhatsApp. Una vez revocado, dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales, aunque podremos seguir contactándole para asuntos relacionados con el servicio contratado.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.