Sobre mqcuentas
La tecnología que hay detrás
Detrás de cada respuesta rápida y sin errores hay un sistema montado con herramientas de primer nivel. Esto es lo que lo hace funcionar a cualquier hora.
El stack que lo mueve
OpenAI
Desde 2022, un bot multiconversacional atiende varios chats a la vez sin perder el hilo de cada uno: asistencia precisa y sin esperas.
DialogFlow
Conecta el asistente con las plataformas de mensajería: WhatsApp, Facebook Messenger y más, sin fricción.
Snapdragon 8 Gen 1
El bot corre en un microservidor con uno de los chips móviles más potentes de su generación. Rápido y siempre encendido.
Google Drive
Todo se guarda en la nube, en centros de datos de primer nivel. Ninguna conversación ni registro se pierde.
MQcuentas en la comunidad
Cada año destinamos parte de lo que generamos a causas sin fines de lucro
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Grupo SIADE A.C.
14/10/2025Asisten en accidentes viales y abordan otras problemáticas urbanas. Su oportuna respuesta en emergencias me motivó a sumarme.
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Atención para Sebas :)
15/05/2025Por broncoscopia, extrajeron una moneda ingerida al menor de 2 años que obstruía sus vías respiratorias, requería atención urgente.
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Enfermeros tácticos del bordo A.C.
23/12/2024Voluntarios en Tijuana que asisten a personas sin hogar y con adicciones: recorren zonas difíciles, atienden sus heridas y les ofrecen apoyo rehabilitador. Son héroes que ofrecen esperanza y merecen todo el reconocimiento.
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Casa Arbol De La Vida A.c.
20/11/2024Es un albergue temporal o definitivo que asiste, da techo, comida y cuidados a personas adultas que fueron abandonadas por sus familiares.
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Refugio Salvando Huellas
18/10/2023Rescatan y buscan hogar para los que no tienen voz. Están buscando darle una segunda oportunidad a quienes algún día ofrecieron amor incondicional y fueron abandonados.
Novedades
Lo último que hemos lanzado y mejorado
Estabilidad en el sitio web
Se hicieron correcciones de estabilidad y rendimiento en toda la infraestructura. Se integró un firewall para protección ante bots y se cacheó un % del sitio web para una experiencia más fluida.
Componente del sitio /precios
Se reescribió la tabla de precios y se añadió tema oscuro a todo el sitio web. (Muy pronto disponible para todos).
Proveedor de respaldo
Si un agente no responde, se intentará varias veces y en el peor de los casos se transferirá con otro agente que pueda completar la petición.
Grave error que impedía conversar
Whatsapp inició el despliegue de nombres de usuario (ocultar el número de teléfono en nuevas conversaciones) y fue necesario actualizar el servidor, ahora cualquier usuario que tenga nombre de usuario (en lugar de número teléfono) puede iniciar una conversación nueva.
Modelo desactualizado
La conexión al modelo regresaba errores HTTP, se aplicó la corrección de manera inmediata. El bot estuvo inactivo durante 3 horas. El endpoint desactualizado fue sustituido, se planean nuevas características para prevenir esta situación.
Panel de monitoreo de sistema + capa de seguridad.
Rollout de un nuevo monitor para verificar en tiempo real la salud de todo el sistema y tomar acciones al alcance de pocos clics
Entregas demoradas
Los pedidos demoraban más tiempo en completarse porque no reconocía qué nombre de servicio era el que compró el cliente.
Tiempos de carga muy lentos
Se refactorizaron algunas funciones para mejorar el rendimiento de todo el sitio web
Silencio temporal automático
Si el cliente incumple los términos y condiciones de su compra, la atención dejará de estar disponible temporalmente (El bot no atenderá ninguno de sus nuevos mensajes). Esta medida es para prevenir el mal uso tanto del bot como del servicio, consulte tyc para más información.
Precios para 2 dispositivos
Ahora la web /precios muestra un toggle si necesitas conocer el precio de 1 o 2 dispositivos.
Modelo insignia
Se hizo upgrade al modelo, ahora es capaz de razonar pedidos y asistencia al cliente.
Respuestas guiadas.
Se añadíeron nuevos formatos de respuesta. Un 💡 te sugerirá cómo usar el sistema.